🔥הצטרף.י לצוות המנצח של ארגון מוביל וגדול בתפקיד אחראי.ת משמרת במוקד תמיכת משתמשים🔥
אם אתם אוהבים אתגרים, ניהול צוותים ומחפשים את הצעד הבא שלכם בעולם השירות – אנחנו מחפשים
אתכם !

📍אזור השפלה , קו רכבת
🏡משרה מלאה ראשון-חמישי, 7:30-16:30
✅תנאים מעולים! 

מה יהיה עליכם לעשות ?
* לנהל פניות מכל הערוצים ולהתאים את השירות בצורה שתשפר את הזמינות ותצמצם עומסים, יחד עם מנהלות הצוותים .
* לשמור על יעדי שירות ויעילות גבוהים תוך שמירה על סטנדרטים גבוהים של שירות .
* לטפל בתקלות ובפניות מורכבות שדורשות ידע מעמיק .
* להניע את הצוות לעמידה ביעדים ולשיפור הביצועים.
* לעבוד בשיתוף פעולה עם מנהלות הצוותים ולוודא שהסטנדרטים מתבצעים כראוי, תוך ניתוח דוחות והמלצה על שינויים במידת הצורך.

מה אנחנו מחפשים ?
* ניסיון במוקדי שירות (נציג טלפוני/טכני) – חובה .
* ניסיון בניהול צוותים במוקדי שירות – חובה.
* יתרון: תעודת הסמכה בניהול רשתות או תחום דומה .