✈️ דרוש/ה מנהל/ת מוצר – חוויית לקוח ודיגיטל 

לחברה בעולמות התיירות והתעופה אנחנו מחפשים מנהל/ת מוצר עם אוריינטציה עסקית ושיווקית חזקה, שמבין/ה לקוחות, תהליכים וחוויית משתמש – ויודע/ת לחבר בין צרכי הביזנס, השיווק והפיתוח כדי לייצר מוצרים דיגיטליים מצוינים ללקוחות הארגון.

התפקיד כולל הובלת מוצרים דיגיטליים מקצה לקצה, בדגש על מסע הלקוח, חוויית המשתמש, והערך העסקי – בעבודה שוטפת עם צוותי פיתוח, UX, שיווק, שירות וגורמים עסקיים.

🎯 תחומי אחריות

• ניהול מוצר End-to-End: מאפיון צרכים, הגדרת חזון ומפת דרכים ועד השקה ושיפור מתמיד

• הובלת חוויית הלקוח והמשתמש לאורך מסעות דיגיטליים מורכבים

• עבודה שוטפת עם צוותי פיתוח ו-UX (אפיונים, User Stories, Prioritization)

• ניהול Backlog ועבודה יומיומית עם JIRA

• חיבור בין עולמות השיווק, השירות, התפעול והטכנולוגיה

• ניתוח נתונים, פידבקים מלקוחות וזיהוי הזדמנויות עסקיות

• שיפור תהליכים קיימים והובלת יוזמות חדשות עם ערך ללקוח ולארגון

✅ דרישות התפקיד

• לפחות 3 שנות ניסיון בניהול מוצר דיגיטלי

• הבנה עמוקה של חוויית לקוח (CX) וחוויית משתמש (UX)

• ניסיון בעבודה עם JIRA וכלי ניהול מוצר

• ניסיון בעבודה מול צוותי פיתוח ו-UX

• חשיבה עסקית ויכולת להבין תהליכים מורכבים של לקוחות

• יכולת עבודה בסביבה מרובת ממשקים והובלה ללא סמכות

✈️ יתרון משמעותי

• היכרות עם הביזנס  ועם תהליכי לקוח בעולם התעופה

• ניסיון ממחלקות שירות, שיווק, דיגיטל או IT בארגוני תעופה ומבינים את הלקוח מ"השטח"