איש/אשת טלפוניה, IVR ותקשורת
מיקום: מרכז | מודל עבודה: היברידי | משרה מלאה

על התפקיד
לחברה גדולה במרכז דרוש/ה איש/אשת טלפוניה, IVR ותקשורת להובלה, הקמה ותחזוקה של מערכות ה-IVR, מרכזיות התקשורת הארגונית ותשתיות התקשורת התפקיד כולל תכנון ופיתוח תרחישי נתב שיחות מורכבים, ניהול מרכזיות Genesys, שרתי SBC, ואחריות על תשתיות תקשורת, מתגי Cisco ACI, מערכות NAC ו-Cisco DNA Center תוך שילוב טכנולוגיות AI מתקדמות בטלפוניה ובניטור הרשת

דרישות
ניסיון מוכח ועמוק בתכנון, הקמה, תחזוקה ופיתוח תרחישי IVR מורכבים ואינטגרציות Data-Driven – חובה

לפחות 3 עד 5 שנות ניסיון כאיש/אשת טלפוניה ותקשורת או Voice & Network Engineer בארגון בינוני או גדול – חובה

ניסיון בעבודה עם שרתי SBC כגון AudioCodes, ניהול SIP Trunks והבנה עמוקה בפרוטוקול SIP – חובה

ניסיון מעשי בניהול מתגי Cisco, ארכיטקטורת Cisco ACI ועבודה מול Cisco DNA Center או Catalyst Center – חובה

ניסיון מעשי בהטמעה, ניהול ותחזוקה של מערכות NAC כגון Cisco ISE – חובה

הכרות ושימוש מעשי בטכנולוגיות AI בטלפוניה כגון Voicebots, Conversational IVR, STT ו-TTS – חובה או יתרון משמעותי

אנגלית ברמה גבוהה בכתיבה ובדיבור – חובה

היתרונות שלך
ניסיון מעשי בעבודה עם מערכות Genesys כגון Genesys Cloud, Genesys Engage או PureCloud

הכרות עם מערכות NAC נוספות כגון Aruba ClearPass

למה כדאי לך?
הובלה טכנולוגית של מערכות IVR, תקשורת ו-AI מתקדמות בחברה גדולה במרכז, עבודה בסביבה יציבה ומאותגרת טכנולוגית, ומודל עבודה היברידי